Rental Policy | Chính Sách

Chào mừng quý khách đến với dịch vụ thuê xe đạp của chúng tôi! Để đảm bảo an toàn và quyền lợi cho cả hai bên, quý khách vui lòng đọc kỹ và tuân thủ các quy định dưới đây trước khi nhận xe:

1. Quy định chung và Thủ tục thuê xe

• Độ tuổi: Khách hàng thuê xe phải từ đủ 15 tuổi trở lên. Trẻ em dưới 15 tuổi cần có người lớn đi kèm và bảo lãnh.

• Giấy tờ tùy thân: Khách hàng cần xuất trình và để lại một trong các giấy tờ sau: Chứng minh nhân dân (CMND) / Căn cước công dân (CCCD), Hộ chiếu (Passport) hoặc Giấy phép lái xe bản gốc (còn hạn sử dụng).

• Tiền cọc: Tùy thuộc vào giá trị của từng loại xe, khách hàng có thể được yêu cầu đặt cọc một khoản tiền mặt (từ 2.000.000 VNĐ đến 5.000.000 VNĐ) hoặc tài sản có giá trị tương đương.

2. Thời gian và Giá thuê

• Cách tính thời gian: Thời gian thuê được tính từ lúc khách hàng nhận xe đến lúc hoàn trả xe cho cửa hàng. Có thể thuê theo giờ, theo ngày hoặc theo tháng (theo bảng giá niêm yết).

• Trả xe quá hạn: Nếu khách hàng trả xe muộn hơn thời gian đã thỏa thuận, cửa hàng sẽ tính thêm phụ phí phát sinh là 20.000 VNĐ/giờ. Nếu muốn gia hạn, khách hàng cần thông báo trước cho cửa hàng ít nhất 4 giờ.

3. Trách nhiệm của Khách hàng (Người thuê)

• Kiểm tra xe trước khi nhận: Khách hàng có trách nhiệm cùng nhân viên kiểm tra kỹ tình trạng xe (phanh, lốp, xích, yên xe, khung xe...) trước khi rời đi. Mọi khiếu nại về hư hỏng đã có từ trước sau khi mang xe ra khỏi cửa hàng sẽ không được giải quyết.

• Sử dụng an toàn: Tuân thủ Luật Giao thông đường bộ hiện hành. Không sử dụng xe đạp vào các mục đích trái pháp luật, đua xe, chở quá tải trọng cho phép hoặc đi vào các địa hình nguy hiểm không phù hợp với loại xe.

• Bảo quản xe: Tự bảo quản xe và các phụ kiện đi kèm (khóa, mũ bảo hiểm...). Khi không sử dụng, bắt buộc phải khóa xe cẩn thận và gửi ở những nơi an toàn, có người trông coi.

• Không tự ý sửa chữa: Không được tự ý thay thế phụ tùng, thay đổi kết cấu xe hoặc chuyển giao xe cho người thứ ba sử dụng mà chưa có sự đồng ý của cửa hàng.

4. Xử lý sự cố và Đền bù thiệt hại

• Sự cố dọc đường: Nếu gặp sự cố kỹ thuật (thủng lốp, đứt xích...), khách hàng vui lòng liên hệ ngay cho cửa hàng qua số Hotline 0905.461.112 để được hỗ trợ. Không tự ý mang xe đến các tiệm sửa chữa bên ngoài nếu chưa được cửa hàng đồng ý.

• Hư hỏng do lỗi người dùng: Nếu xe bị hư hỏng, trầy xước nặng, méo vành, gãy khung... do lỗi chủ quan của khách hàng hoặc do va chạm giao thông, khách hàng phải bồi thường 100% chi phí sửa chữa, thay thế phụ tùng chính hãng.

• Mất mát xe và phụ kiện:

  • Mất mũ bảo hiểm, khóa xe: Đền bù theo giá niêm yết của cửa hàng (Khoảng 200.000 VNĐ/món).

  • Mất xe: Khách hàng phải đền bù 100% giá trị hiện tại của chiếc xe đó trên thị trường hoặc theo mức giá đã thỏa thuận trong hợp đồng thuê (Khoảng 9.000.000 - 20.000.000 VNĐ).

5. Trách nhiệm của Cửa hàng (Bên cho thuê)

• Cung cấp xe đúng chủng loại, đảm bảo chất lượng, an toàn và sạch sẽ cho khách hàng.

• Giao đầy đủ các phụ kiện kèm theo (nếu có) như: ổ khóa, mũ bảo hiểm.

• Bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân và bảo quản cẩn thận giấy tờ tùy thân của khách hàng.

• Hoàn trả đầy đủ giấy tờ tùy thân và tiền đặt cọc (nếu có) sau khi khách hàng đã thanh toán tiền thuê và trả xe trong tình trạng nguyên vẹn như lúc nhận.

=======================

Welcome to our bicycle rental service! To ensure safety and protect the rights of both parties, please read carefully and comply with the following terms and conditions before receiving your bicycle:

1. General Regulations and Rental Procedures

• Age: Customers renting bicycles must be 15 years of age or older. Children under 15 must be accompanied and guaranteed by an adult.

• Identification: Customers must present and leave one of the following valid original documents: Identity Card (ID) / Citizen Identification Card (CCCD), Passport, or Driver's License.

• Deposit: Depending on the value of each bicycle, customers may be required to leave a cash deposit (ranging from 2,000,000 VND to 5,000,000 VND) or an asset of equivalent value.

2. Rental Duration and Pricing

• Time calculation: The rental period is calculated from the moment the customer receives the bicycle until it is returned to the store. Bicycles can be rented by the hour, day, or month (according to the listed price).

• Late return: If the customer returns the bicycle later than the agreed time, the store will charge an additional late fee of 20,000 VND/hour. If you wish to extend the rental period, you must notify the store at least 4 hours in advance.

3. Responsibilities of the Customer (Lessee)

• Pre-rental inspection: Customers are responsible for carefully inspecting the condition of the bicycle (brakes, tires, chain, saddle, frame, etc.) alongside our staff before leaving. Any complaints regarding pre-existing damage after taking the bicycle out of the store will not be accepted.

• Safe usage: Strictly comply with the current Road Traffic Laws. Do not use the bicycle for illegal purposes, racing, carrying passengers/goods over the permitted weight limit, or riding on dangerous terrain unsuitable for the bicycle type.

• Bicycle preservation: Self-manage the bicycle and accompanying accessories (lock, helmet, etc.). When not in use, it is mandatory to lock the bicycle carefully and park it in a safe, guarded location.

• No unauthorized repairs: Do not arbitrarily replace parts, alter the bicycle's structure, or hand over the bicycle to a third party without the store's prior consent.

4. Incident Handling and Damage Compensation

• En-route incidents: In the event of technical issues (flat tire, broken chain, etc.), please contact the store immediately via Hotline 0905.461.112 for support. Do not arbitrarily take the bicycle to outside repair shops without the store's consent.

• User-caused damages: If the bicycle is severely damaged, heavily scratched, has a bent rim, broken frame, etc., due to the customer's subjective fault or a traffic collision, the customer must compensate 100% of the repair and genuine part replacement costs.

• Loss of bicycle and accessories:

  • Loss of helmet, bicycle lock: Compensate according to the store's listed price (Approximately 200,000 VND/item).

  • Loss of bicycle: The customer must compensate 100% of the bicycle's current market value or the price agreed upon in the rental contract (Approximately 9,000,000 - 20,000,000 VND).

5. Responsibilities of the Store (Lessor)

• Provide the correct type of bicycle, ensuring quality, safety, and cleanliness for the customer.

• Provide all accompanying accessories (if any) such as: lock and helmet.

• Maintain absolute confidentiality of personal information and carefully preserve the customer's identification documents.

• Fully return the identification documents and deposit (if any) after the customer has paid the rental fee and returned the bicycle in the same intact condition as when received.